Klantenservice

Bedrijfsgegevens

• Bedrijf: Digiworxspace B.V.
• Adres: Mia van IJperenplein 82, 3065 JK Rotterdam
• KvK-nummer: 42144437
• BTW-nummer: NL869914984B01
• Telefoon: 010 - 8701360
• E-mail: info@digiworxspace.nl

Klantenservice

Je krijgt digitale support: een digitale assistent in het portaal en een support agent. Meldingen pakken we op werkdagen zo snel mogelijk op.

Bellen kan ook. Je wordt dan eerst te woord gestaan door een AI-agent, die je kan doorverbinden met een collega van support. Een gesprek met een medewerker aan de telefoon zit in geen enkel pakket inbegrepen en kost € 2,50 per minuut. Dit rekenen we achteraf af op basis van het werkelijke gebruik.

Neem contact op

Looptijd en opzeggen

Onze dienst is een duurovereenkomst met een minimale looptijd van 12 maanden. Daarna wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij je schriftelijk opzegt met een opzegtermijn van 3 maanden (artikel A.3.2 van onze algemene voorwaarden).

Maandelijks opschalen is mogelijk. Meer hierover lees je bij de veelgestelde vragen.

Garantie en retourneren van hardware

• Op hardware geldt 1 jaar garantie na levering, volgens de specificaties (artikel D.2).
• Een langere garantie van de fabrikant blijft gewoon geldig en je wettelijke garantie blijft onverminderd bestaan.
• De garantie vervalt bij ongeautoriseerde wijzigingen of onzorgvuldig gebruik.
• Bij een beroep op garantie stuur je de hardware en de bijbehorende accessoires zoveel mogelijk in originele staat terug (artikel D.3).
• De kosten van het retourneren zijn voor jou.

Herroepingsrecht

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor zakelijke klanten. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten is daarom niet van toepassing. Voor opzegging gelden de termijnen uit onze algemene voorwaarden.

Algemene voorwaarden en privacy

Lees de volledige algemene voorwaarden. Bij strijdigheid gaan die voor op de tekst op deze pagina. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.